Тех обслуживание

Компания ООО «ИНТЕХЭНЕРГО» гарантирует высокое качество и надежность своей продукции, при соблюдении условий хранения, установки, эксплуатации и сервисного обслуживания.

Гарантия.

Гарантия распространяется на источники бесперебойного питания, проданные на территории Российской Федерации, если иное не оговорено в Договоре купли-продажи.

Гарантийный срок для оборудования с трехфазным выходом:

• Серии Hiden – 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи.

• Серии Hiden Expert – 48 (сорок восемь) месяцев с даты продажи при проведении планового технического обслуживания и 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи при отсутствии планового технического обслуживания.

Условиями сохранения гарантии для трехфазного оборудования являются:

• Выполнение любых работ только инженерами ИНТЕХЭНЕРГО или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров, авторизованных на работу с ИБП данной модели;

• Выполнение пуско-наладочных работ до истечения 12 (двенадцати) месяцев с даты продажи, указанной в договоре поставки;

• Регистрация выполненных пуско-наладочных работ и планового технического обслуживания в сервисной службе в течение 1 (одного) месяца с даты окончания работ.

Регистрация выполняется авторизованным инженером, выполняющим работы, или пользователем ИБП.

При включении в договор, пусконаладочных работ, наши специалисты установят и запустят источник бесперебойного питания, дадут необходимые разъяснения по его эксплуатации, в случае необходимости, приедут, проведут диагностику и заберут продукт на гарантийный ремонт.

Гарантия не распространяется на однофазные и трехфазные устройства, неисправности которых возникли в результате:

• Небрежного обращения;

• Нарушения условий хранения, установки и подключения или эксплуатации устройства, изложенных в руководстве пользователя;

• Внесения несанкционированных изменений в конструкцию изделия;

• Ремонта, произведенного несертифицированным персоналом;

• Попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;

• Несчастного случая;

• Любого другого нарушения условий эксплуатации.

Сервисное обслуживание нашей продукции.

Залог долговременной эксплуатации любого оборудования заключается в проведении своевременного и регулярного технического обслуживания. ИБП является сложным техническим устройством, поэтому к обслуживанию допускается только сертифицированный персонал. Специалисты компании Hiden имеют все необходимые допуски и сертификаты для обслуживания ИБП любой мощности.

Перечень операций при техническом осмотре устройств:

Проверка панели оператора (кнопки панели, индикации ЖКД)

Расшифровка сообщений журнала событий ИБП

Вскрытие защитных панелей ИБП

Визуальная проверка охлаждающих вентиляторов

Визуальная проверка состояния плат, теплоотводов, соединительных проводников и разъемов на отсутствие механических повреждений, следов перегрева и загрязнения контактных поверхностей

Визуальная проверка следов перегрева контрольных и силовых проводов

Проверка состояния батарейного автомата и схемы его подсоединения к ИБП

Визуальная проверка целостности аккумуляторных батарей

Замеры номинального напряжения аккумуляторных батарей (выборочно)

Замеры остаточной емкости аккумуляторных батарей (выборочно)

Проверка функционирования системы во всех режимах работы

работа от входной сети

работа на электронном байпасе

работа от АКБ

Сухая очистка узлов ИБП, плат, вентиляторов, теплоотводов, контактных поверхностей, аккумуляторных батарей от пыли и загрязнений

Проверка и протяжка контактных соединений

Проверка состояния внутренних предохранителей и внутренней батареи памяти

Проверка положения перемычек на платах управления и контроля

Осмотр состояния электролитических конденсаторов и конденсаторов выходного фильтра.

Наша компания предлагает различные уровни контрактов с гарантированным уровнем сервиса.

В таблице ниже представлены сравнения условий исходя из уровня контракта.

Условия	Стандартная гарантия	Сервисный контракт
Условия	Стандартная гарантия	Simple	Basic	Prime	Professional	Ultra
1 ТО		•
2 ТО			•	•	•	•
Выполнение заводских билютеней		•	•	•	•	•
ТП 5*8	•	•	•	•
ТП7*24					•	•
1 АВ				•
2 АВ					•	•
Замена до 4 АКБ						•
Резерв ЗИП на складе				•	•	•
Скидка на ЗИП			•	•	•	•
Скидка на работы при замене АКБ			•	•	•	•
Время реакции 4 часа						•
ЗИП включен в стоимость контракта						•
Срок прибытия специалиста	До 2 недель			1 день

Условия и сроки выполнения работ зависят от уровня контракта.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕХЭНЕРГО»

Сокращенное наименование: ООО «ИНТЕХЭНЕРГО»

Юридический адрес: 109316, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НИЖЕГОРОДСКИЙ, ТАЛАЛИХИНА УЛ., Д. 41, СТР. 59, ПОМЕЩ. 3Н/3

Фактический адрес: 109316, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НИЖЕГОРОДСКИЙ, ТАЛАЛИХИНА УЛ., Д. 41, СТР. 59, ПОМЕЩ. 3Н/3

ИНН 9722068082

КПП: 772201001

ОГРН: 1247700073763

ОКВЭД 46.69

ОКПО 76785400

ОКАТО 45290578000

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810038000443791

Банк: ПАО Сбербанк России

К/с 30101810400000000225

БИК 044525225

Генеральный директор Кузнецов Василий Михайлович